快递单里的那些格式条款

快递单里的那些格式条款您好,对于您提出的问题,我的解答是, 3月20日上午,吴先生来到申通快递杏石口店。吴先生说,朋友快递给其的电脑至今未收到,监控显示一名申通快递员于15天前将快件取走,他怀疑快件被私吞。当事快递员称无法解释此事。店内负责人证实此事,但无证据证明快件被员工私吞,因寄件人未保价,最多只能赔偿其1000元。吴先生说,本月初,寄件人将一台价值约5000元的联想笔记本电脑通过申通快递给他,内含重要资料。正常情况下,快件应于3天内送达,“但都半个月了,还没到”。吴先生多次致电申通快递询问未果,便前往杏石口店内查看监控录像,“快件很早就到北京了,被一个快递员给提走了”。吴先生怀疑快件被快递员私吞。昨天上午,吴先生再次来到杏石口店。记者在录像中看到,3月6日早晨8点半左右,一名快递员将一个包裹取出,顺手放在一个装满快件的麻袋内。几秒钟后,该快递员将麻袋拿走。记者找到当事快递员。他说自己每天要送百余个快件,已经记不清吴先生的快件为何未送达,暂无法解释。该店负责人称,他曾查寻当日的快件回执单,未找到该邮件的送达回执。负责人表示愿意帮助吴先生找回快件,当事快递员或将被处罚。该负责人表示,吴先生的快件未保价,按照公司规定最多只能赔偿1000元。吴先生对此不满,向当地派出所报警。民警表示,快递单有服务协议,此事属于合同纠纷,暂不能立案。北京申通快递服务有限公司表示,公司在原有收费标准的基础上可根据客户要求保价,但寄件人未保价,所以公司只能赔偿其500至1000元。称,当初签订的快递单属运输合同,包含格式条款,快递公司应在寄件人寄件时明确告知保价事宜,或在条款中对此项字体加粗加黑,以起到提示作用。但该环节取证难度大,其建议双方通过协商解决。认为,若协商不成,收件人可向提讼,快递公司在此存在违约责任,会根据证据划分责任大小,由此来确定赔偿金额。不好意思,这个问题暂未有人回答请前往已解决板块寻找答案。
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