客户说快递丢了,他写的地点是门卫,我给他发了短信,过了十天后他说他去拿快递但是找不到了

客户说快递丢了,他写的地点是门卫,我给他发了短信,过了十天后他说他去拿快递但是找不到了,快递600元要我承担,我需要负责任吗